本周巡查簡報(bào)
巡查基準(zhǔn)日：2021年11月11日
巡查時(shí)間：2021年11月11日下午
巡查人員：張海城、馬欣妍
巡查項(xiàng)目：防空辦LED顯示屏（2020-12-2批次）
巡查地點(diǎn)：赤峰學(xué)院、交通技術(shù)學(xué)院、新城國際實(shí)驗(yàn)小學(xué)、市委黨校
項(xiàng)目經(jīng)理：徐洪亮
巡查內(nèi)容：
1、了解客戶滿意度及設(shè)備使用情況，及時(shí)解決問題。
2、了解項(xiàng)目負(fù)責(zé)人售后服務(wù)情況。
3、提醒用戶下月質(zhì)保期到期，如有售后問題盡快安排處理解決。
巡查情況：
1、赤峰學(xué)院，與校方相關(guān)負(fù)責(zé)人（朱老師）溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問題，朱老師表示大屏運(yùn)轉(zhuǎn)良好、效果理想，無售后問題，如后期有問題隨時(shí)與我公司聯(lián)系，并對我公司的售后巡查制度給于了肯定。
2、交通技術(shù)學(xué)院，與校方相關(guān)負(fù)責(zé)人（祖老師）溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問題，祖老師表示大屏運(yùn)轉(zhuǎn)良好、效果理想，無售后問題，如后期有問題隨時(shí)與我公司聯(lián)系。
3、新城國際實(shí)驗(yàn)小學(xué)，與校方相關(guān)負(fù)責(zé)人（周老師）溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問題，周老師表示近期大屏運(yùn)轉(zhuǎn)良好、效果理想，前段時(shí)間出現(xiàn)過售后問題，后由項(xiàng)目經(jīng)理徐洪亮售后維修后已正常運(yùn)行，相關(guān)負(fù)責(zé)人對我公司的售后服務(wù)很滿意。
4、市委黨校，與電教相關(guān)負(fù)責(zé)人（邢主任）溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問題，邢主任表示個(gè)別單元板顯示異常，現(xiàn)場點(diǎn)亮屏幕并與項(xiàng)目經(jīng)理溝通處理，近期由項(xiàng)目經(jīng)理去現(xiàn)場更換單元板。
巡查結(jié)論：
1、以上幾塊LED大屏使用頻率高，使用效果好，項(xiàng)目施工設(shè)計(jì)合理，售后服務(wù)客戶滿意。
2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人解決問題及時(shí)，售后服務(wù)態(tài)度較好。